Forum Tunisien pour les Droits Économiques et Sociaux

Appel d’offres pour la conception d’un nouveau site web

Date de publication de l’offre : 1er Février 2022

Date limite de dépôt de dossiers : 06 Mars 2022

Introduction

Dans le cadre de ses projets d’appui aux acteurs et mouvements sociaux et citoyens et aux dynamiques de convergence des luttes, ainsi que l’ancrage de son travail dans la sphère digitale, le FTDES lance un appel d’offres pour la création d’un site web.

1. Le FTDES

Le Forum Tunisien pour les Droits Économiques et Sociaux est une ONG tunisienne fondée en 2011 et œuvrant pour la défense des droits économiques, sociaux, et culturels. Son siège est situé à Tunis avec trois branches régionales (Kairouan, Monastir, Gafsa) et un large réseau de partenaires à l’échelle nationale, régionale, et internationale. Au cours des dix dernières années, le FTDES a réussi à consolider son rôle auprès de différents acteurs sociaux grâce à son évolution et son adaptation aux dynamiques de son contexte. Ses activités diverses ciblent plusieurs thématiques dont la migration, le développement, la justice environnementale, et les mouvements sociaux ainsi que la participation à, et l’accompagnement de, toute initiative sociale et citoyenne portant les valeurs du FTDES et visant à soutenir les luttes pour la justice sociale et leur convergence.

1. Présentation et objectifs du projet

Le projet-cadre, dans sa composante digitale, vise à appuyer les dynamiques sociales et citoyennes et renforcer leur convergence en créant un espace d’échange et de dialogue, solidaire et inclusif. Cet objectif repose sur plusieurs piliers, dont essentiellement:

• La préservation de la mémoire des mouvements sociaux et citoyens grâce à un travail d’archives ouvertes au public
• Le renforcement de la visibilité de tous les acteurs et la déconstruction -et lutte contre- des narratives de stigmatisation
• Le suivi et la documentation des formes d’activisme digital et la création de rapports dynamiques entre l’espace public physique et celui digital
• La promotion du data journalism et l’appui aux dynamiques de production de savoir et de contenu
• L’accompagnement d’initiatives, y compris artistiques, et le networking
• Le renforcement des outils de plaidoyer et leur ancrage dans différentes approches basées sur l’évidence scientifique
• L’offre d’une base de référence pour une audience diversifiée œuvrant collectivement et de manière participative au changement des mécanismes de prise de décision au niveau politique ainsi qu’à la construction de narratives inclusives pour un espace public informé

1. Termes de référence

3.1. Description Produit

Le produit final faisant l’objet de cet appel d’offres est un site web, et son application mobile, répondant aux objectifs du projet décrit ci-dessus, à la vision du FTDES, et aux standards techniques permettant une navigation fluide et facile.

Il s’agit donc d’un site web:

• Pouvant supporter différents types de contenu (audio, vidéo, texte, images de haute résolution) ainsi que des formats interactifs (cartes, infographies) ouverts à l’actualisation continue des données et de la matière digitale de façon générale.
• Disponible en trois langues (Ar, Fr, En) avec veille sur la qualité éditoriale
• Offrant un espace membres
• Offrant un back office et un espace intranet
• Adaptif et donc accessible via différents appareils (ordinateur, tablette, téléphone)
• Inclusif et prenant en considération l’accès des personnes en situation d’handicap
• Doté d’un module de suivi des statistiques de visites et flux
• Basé sur un langage de programmation ouvert

Et de son application mobile multifonctionnelle offrant un accès plus ciblé et rapide aux données statistiques au public cible et un flux régulier d’information (notifications de mise en ligne d’un nouveau contenu, évènement, communiqué, etc.) ainsi que l’accès direct aux membres pour bénéficier du service d’aide légale et pour suggérer du contenu.

En termes de contenu, le FTDES a élaboré un document guide qui sera partagé avec l’entreprise sélectionnée. A titre indicatif, le site devrait héberger des archives et des publications diverses avec une fonctionnalité de recherche avancée, des données statistiques et cartographiques ouvertes et interactives, des forums et évènements en ligne, ainsi que l’offre de certains services tel que l’aide légale aux acteurs sociaux et groupes marginalisés (rapid response). L’espace Membres devrait de même permettre aux utilisateurs du site de proposer du contenu par catégorie. Le FTDES se charge de fournir le contenu à l’entreprise lors de la phase de conception, et d’assurer l’accompagnement graphique tout le long du processus.

3.2. Mandat

L’entreprise, ou groupement d’entreprises, sélectionné.es aura pour mandat de développer un site web, et don application mobile, et d’en assurer la mise en ligne en réponse aux besoins fonctionnels fixés par le FTDES.

L’entreprise, ou groupement d’entreprises, sélectionné.e s’engagera, par les termes d’un contrat et son cahier des charges annexé, à:

• Assurer la conception du site web, développer son arborescence, et veiller sur le travail éditorial (site en 3 langues). Cette étape se fait en étroite collaboration avec le FTDES pour discuter et décider des aspects clé du site (site mapping, contenu, etc.) et dure jusqu’à la mise en ligne du site
• Fournir les documents nécessaires, dont essentiellement une stratégie de gestion de contenu et un manuel d’utilisation et d’administration à développer par l’entreprise
• Assurer le support technique nécessaire, y compris la formation de l’équipe du FTDES à l’administration et l’utilisation (prévoir au moins deux journées de formation), l’accompagnement de l’équipe du FTDES pendant une première période d’essai suite à la mise en ligne, ainsi que la maintenance du site web pour une durée minimale d’un an. L’entreprise est tenue de préciser la fréquence de maintenance
• Assurer le conseil nécessaire tout le long du processus (exemple: la stratégie de référencement)

1. Timeline

L’entreprise, ou groupement d’entreprises, sélectionné.e devrait s’engager à respecter les délais fixés par le FTDES quant aux étapes clé du processus comme suit:

• De la conception à la mise en ligne: 6 à 7 mois à compter de la date de signature du contrat. La validation de la maquette doit être possible à partir de la fin du 2e mois tout en gardant une marge de modification quand nécessaire
• Une période d’essai de 1 mois (extensible si besoin)
• Le lancement officiel (site entièrement opérationnel) est prévu pour le 10 décembre 2022, ce qui correspond à la date du début de la mission de maintenance

1. Constitution des dossiers et dépôt

L’appel est ouvert à toutes les entreprises, ou groupements d’entreprises, spécialisé.es pouvant répondre aux termes de référence suscités. Les partis intéressés par cet appel sont invités à déposer :

• Un dossier technique comprenant
• une présentation de l’entreprise, ou du groupement (statut, historique, équipe, moyens, etc.) et un aperçu sur ses réalisations et projets (portfolio)
• une vision préliminaire (écrite et/ou visuellement simulée -moodboards, références, etc.) du site web en réponse à sa description et ses objectifs susmentionnés
• une note détaillant les ressources humaines qui seront mises à la disposition du projet / l’effectif qui assurera l’exécution des termes du mandat (constitution de l’équipe et profils)
• un tableau de bord du processus de la conception à la mise en ligne (workplan)
• tout autre document jugé important par l’entreprise, y compris une note sur des termes contractuels souhaités et/ou risques à considérer
• Un dossier financier comprenant
• un budget détaillé, y compris l’offre complète de support technique et de maintenance d’un an à compter de la date de mise en ligne
• les échéances souhaitées (dates et pourcentage) en ligne avec le tableau de bord

A noter que pour les dossiers soumis par un groupement, un vis-à-vis unique est à désigner pour représenter le groupement et collaborer directement avec le FTDES.

Le dépôt des dossiers se fait via email à l’adresse suivante [contact@ftdes.net      ]

L’objet de l’email est le suivant: AO-01-022 / Site Web / Candidature

en notant que la date limite de dépôt est le 1er Mars 2022